Ångerrätt och byte av vara

Du har alltid 14 dagars öppet köp från det att du tagit emot din beställning. Vill du returnera en vara? Hör gärna av dig via vårt kontaktformulär så hjälper vi dig vidare.

För att vi ska kunna godkänna returen behöver varan vara i originalskick, oanvänd och i sin ursprungliga förpackning. Skicka också med kvitto, faktura eller orderbekräftelse, samt skriv gärna kort varför du vill returnera.

När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi dig. Har du betalat med Swish eller internetbank, behöver vi ditt kontonummer. Vid andra betalmetoder skickas pengarna tillbaka till samma konto som du använde vid köpet. Returfrakten står du som kund för.

Du har 30 dagars bytesrätt på varor som är i oanvänt skick. Ta kontakt via vårt kontaktformulär på hemsidan eller ring oss för att få hjälp. Kunden betalar returfrakten. 

Reklamation

Om din vara har ett fabrikationsfel kan du reklamera den inom 30 dagar från köptillfället. Kontakta oss via kontaktformuläret innan du skickar tillbaka varan, så hjälper vi dig vidare.

Vid en godkänd reklamation återbetalar vi kostnaden för varan eller hela beställningen och står självklart för returfrakten.

Ogiltig retur

Är du osäker på om din vara går att returnera eller byta? Hör gärna av dig till oss via kontaktformuläret så hjälper vi dig att reda ut det innan du skickar något tillbaka.

Om en retur ändå inte kan godkännas kontaktar vi dig och ser till att varan skickas tillbaka. I så fall behöver fraktkostnaden betalas i förskott.

Paket som ej hämtas ut

Om du ångrat ditt köp ber vi dig att hämta ut ditt paket och sedan returnera det till oss. På så sätt kan vi hantera din retur snabbare och smidigare.

För paket som inte hämtas ut tar vi ut en administrativ avgift på 250 kr. Detta eftersom vi som avsändare annars får stå för kostnader till ombudet samt extra hantering.